Необходимость чистки вентиляции

Куда жаловаться на управляющую компанию

Жильцов в многоквартирных домах часто не устраивает работа УК: плохо убирают снег и метут дворы, не моют подъезды или не реагируют, что в квартире холодные батареи. Но при этом квитанции на солидные суммы в почтовых ящиках появляются регулярно. По работе я помогаю людям составлять жалобы и добиваться справедливости, поэтому знаю, как все устроено. Расскажу, как и куда жаловаться, чтобы батареи стали горячими, а двор — чистым.

Что вы узнаете

На что жаловаться

Жаловаться можно на все, что УК обязана выполнять по договору управления многоквартирным домом. Например, можно жаловаться, если по договору вам должны начислять плату по утвержденному тарифу, а УК рассчитывает стоимость услуг по другим расценкам. Или если сантехник игнорирует вашу заявку, когда у вас подтекает труба.

Обязанности и ответственность УК. Они есть в договоре управления, который заключают компания и собственники помещений в доме. В законодательстве нет исчерпывающего списка обязанностей УК. Стороны могут вписать туда все, о чем договорятся. Главное, чтобы эти условия не противоречили закону и устраивали всех участников договора.

Например, УК, как правило, не обязана очищать фасады от рисунков, надписей и граффити. Но если на стенах вашего дома постоянно появляются такие арт-объекты и они раздражают жильцов, вы можете включить эту обязанность в договор управления.

Но минимальный перечень услуг и работ, которые должна выполнять УК, чтобы содержать общее имущество в надлежащем виде, все-таки есть:

1. Работы, необходимые, чтобы содержать в порядке несущие конструкции дома: фундамент, стены, крышу и другие элементы. То есть УК, например, должна контролировать состояние дверей подвалов и замков на них, а также кровлю на предмет протечек. Если что-то обнаружит — устранять неисправность.
2. Работы, которые нужны, чтобы поддерживать в порядке инженерные системы и общее имущество. Например, УК должна контролировать и заменять вышедшие из строя датчики, проводку и оборудование пожарной и охранной сигнализации.
3. Работы, чтобы содержать в порядке сам дом. Например, УК обязана проводить сухую и влажную уборку тамбуров, лифтов, пандусов и других общих мест, очищать двор от наледи и льда и пр.

Помимо этого УК выявляет неплательщиков, которые не вносят плату за коммунальные услуги, и заставляет оплатить задолженность. Также она информирует, если изменились тарифы, хранит техническую документацию на дом и ведет переговоры с ресурсоснабжающими организациями. Если, например, из крана течет ржавая вода, она выставляет водоканалу претензию, что качество оказываемых услуг не соответствует заявленному. Если в договоре на управление жилым домом будет прописано соответствующее условие, то УК будет вести учет всех жильцов с постоянной и временной регистрацией — собственников и нанимателей.

Это не исчерпывающие списки обязанностей — в каждом конкретном договоре жильцы и УК могут дополнить их своими пожеланиями. Чтобы понять, что должна выполнять именно ваша компания, посмотрите договор управления вашего дома и УК. Если у вас нет экземпляра договора, запросите копию в управляющей компании, она обязана предоставить вам этот документ.

УК можно привлечь к административной ответственности. Штрафы тут могут быть такие.

, если, например, УК нарушит правила содержания общего имущества и его технической эксплуатации. или приостановление деятельности на срок до 90 суток, если УК не исполняет санитарные нормы предоставления жилищно-коммунальных услуг. Например, в доме плохо работает вентиляция или лифт скрипит и дребезжит так, что стены дрожат. Это нарушение санитарных норм. Воздухообмен, уровни шума и вибрации должны соответствовать установленным нормам. , если компания не соблюдает правила пожарной безопасности. , если компания нарушает правила осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами. , если компания в своей деятельности нарушает требования, установленные в лицензии на управление многоквартирными домами. , если компания не предоставляет необходимую и достоверную информацию о реализуемой услуге или включает в договор условия, которые ущемляют права потребителя.

Кроме того, если УК нарушит свои обязательства по договору или предоставит неполную информацию об услугах, она должна будет возместить собственникам помещений причиненные этим убытки в полной сумме. И в полном объеме возместить вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу собственников помещений в доме некачественным оказанием услуги. Например, если из-за неправильного обслуживания вентиляции в квартире заведется грибок, который станет причиной появления аллергии у жильцов, можно потребовать возмещение вреда, причиненного здоровью.

Руководителя УК могут наказать, если он несвоевременно или не полностью перечисляет собранные с жильцов деньги поставщикам коммунальных ресурсов. Санкция — штраф до 300 тысяч рублей, принудительные работы на срок до двух лет или лишение свободы на срок до двух лет со штрафом до 80 тысяч рублей.

Если УК регулярно нарушает правила и вас не устраивает ее работа, договор с ней можно расторгнуть. Мы рассказывали об этом в статье «Восемь мифов о ЖКХ».

И взаимодействовать с УК и соседями — в нашей рассылке. Подпишитесь, чтобы не пропустить важные статьи

Куда жаловаться

Это зависит от причины, по которой вы жалуетесь.

В аварийно-диспетчерскую службу подают жалобы и заявки об устранении выявленных недостатков. Недостатки могут быть такими:

1. Дворники плохо убирают двор.
2. В подъездах слишком редко моют лестницы и площадки.
3. Батареи в вашей квартире недостаточно теплые.
4. Из крана с горячей водой течет еле теплая.

Лучше обращаться письменно. Но можно и устно, например позвонить по телефону. Вы должны назвать свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где надо проверить батареи или наладить уборку в подъезде, и сказать, что именно вас не устраивает.

Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан зарегистрировать ваше обращение и сообщить, кто принял сообщение — свои фамилию, имя и отчество, а также номер обращения и время его регистрации.

Вашу заявку сотрудники УК должны отработать — наладить работу дворников и уборщиц, устранить воздушные пробки в батареях, чтобы отопление заработало как надо, залатать текущую крышу.

Директору УК можно направить претензию, если вас не устраивает работа сотрудников или если вы подавали заявку, но УК не устранила недостатки. Опишите фактические обстоятельства дела и потребуйте, чтобы руководство проконтролировало исправление выявленных недостатков. Например, бухгалтерия постоянно ошибается в расчетах и вам приходится каждый раз приходить лично и разбираться с этим.

Образец жалобы УК должна разместить на информационном стенде. Если ваша УК проигнорировала это требование законодательства, можете воспользоваться нашим образцом. Я приведу его ниже.

Жалобу надо составить в двух экземплярах. Один экземпляр передайте в УК, а на втором попросите в УК поставить отметку и оставьте себе.

В жилищную инспекцию следует обращаться, если считаете, что УК плохо исполняет свои обязанности по договору. Например, если УК:

1. Не следит за работой лифтов.
2. Не ремонтирует подъезды.
3. Не чинит качели на детской площадке.

Вы вправе подать жалобу и потребовать проверить работы УК: насколько компания соблюдает установленные законом требования к содержанию общего имущества дома и придомовой территории либо предоставлению коммунальных услуг.

Государственный жилищный надзор осуществляют уполномоченные органы исполнительной власти субъектов РФ, а муниципальный — уполномоченные органы местного самоуправления.

Например, региональный государственный жилищный надзор в Москве осуществляет Государственная жилищная инспекция г. Москвы — Мосжилинспекция.

Разница между ними заключается в жилье, которое они курируют. Государственный контроль надзирает за всем жильем независимо от формы собственности, а муниципальный может вести надзор только за жилыми домами и общежитиями, принадлежащими городу.

Общественный жилищный контроль могут осуществлять общественные объединения, некоммерческие организации, советы домов и другие заинтересованные лица в соответствии с законодательством РФ. Такой контроль бывает в форме общественной проверки органов и организаций или публичных слушаний.

Общественная проверка проводится по инициативе, например, уполномоченного по правам человека в РФ или уполномоченных по защите прав предпринимателей.

Вы можете поучаствовать в ней как общественный инспектор или общественный эксперт — если у вас есть нужные знания в области ЖКХ. Например, если вы финансист и хорошо разбираетесь в тарифах. Или вы инженер и хорошо знаете, как правильно должен работать в доме водопровод. Найти мероприятие, в котором вы хотели бы поучаствовать, можно на сайте ГИС ЖКХ.

На публичных слушаниях, как правило, обсуждают проблемные вопросы, которые не урегулированы действующим законодательством. Либо те нормы, которые в законе есть, а на практике не работают. По итогам составляют протокол, в котором излагают предложения, высказанные в процессе публичных слушаний, и направляют его в органы публичной власти и заинтересованным организациям для решения поднятых вопросов.

Для участия в публичных слушаниях специального образования и профессиональных знаний не нужно, туда может прийти любой желающий. И еще вы всегда можете подать жалобу в органы общественного контроля на свою УК.

Если УК плохо содержит дом, органы госжилинспекции (ГЖИ) могут привлечь ее к административной ответственности и вынести предписание об устранении нарушения. Есть даже случаи, когда УК могут лишить права управления конкретным домом. Например, если госжилинспекция выдаст предписание в отношении этого дома и в течение 12 месяцев с этого дня суд назначит УК два и более административных наказания за то, что она ненадлежаще исполняет предписания по этому дому.

В Роспотребнадзор можете обратиться, если УК вам не предоставляет сведения о сроках, качестве и объеме услуг или отказывается вернуть деньги, если у вас есть переплата. Любые жалобы по поводу нарушения ваших прав потребителя рассматривает Роспотребнадзор.

Сначала лучше обратиться с претензией непосредственно в УК, а если жалобу оставят без ответа или нарушение не устранят, следует писать в Роспотребнадзор.

Жалобу в Роспотребнадзор можно подать через портал госуслуг, лично, отправить по почте или заполнить форму на сайте Роспотребнадзора. При этом можно выбрать вариант обращения. Если полагаете, что, чтобы проверить факты, потребуется внеплановая проверка, вам надо заполнить форму с авторизацией. Или можете выбрать обычную претензию и не авторизовываться.

Основанием для внеплановой проверки УК могут стать такие факты:

1. Возможная угроза или вред жизни, здоровью граждан и окружающей среде, а также угроза, что возникнет чрезвычайная ситуация.
2. Нарушение прав потребителей. Но только при условии, что заявитель обращался за защитой или восстановлением своих прав к нарушителю, но это обращение не рассмотрели или требование не удовлетворили.

В прокуратуру можно обратиться за восстановлением нарушенных прав. Органы Прокуратуры РФ осуществляют надзор за исполнением законов и соблюдением прав граждан.

Жалобу следует подать в районную прокуратуру: если обратитесь в вышестоящий орган, ваше обращение все равно перенаправят в орган по вашему месту жительства. Сотрудники прокуратуры проведут проверку законности действий или бездействий УК и направят вам ответ в течение 30 дней. В нем в зависимости от итога проверки будет сказано, что нарушений не нашли или что УК вынесено предписание об устранении нарушений в установленный срок.

В ФАС. Эта служба контролирует, чтобы плату с жильцов УК взимала по установленным тарифам. Если считаете, что ваша УК необоснованно завышает плату за коммунальные услуги, можете обратиться с жалобой в Управление Федеральной антимонопольной службы. Ее специалисты проведут проверку и установят причины и обоснованность повышения. В случае если выявят нарушение, УК предпишут устранить такое нарушение и наложат штраф за нарушение антимонопольного законодательства.

Еще одно нарушение, которое входит в компетенцию ФАС — навязывание невыгодных условий содержания жилья. Чаще всего этим грешат УК в новых домах. Например, некоторые компании назначают плату за подъем строительных материалов и даже плату за проход в дом — жильцов вынуждают покупать пропуска в собственные квартиры. Разумеется, это нарушение законодательства, о котором нужно сообщить в Управление Федеральной антимонопольной службы вашего региона.

Подать жалобу вы можете лично, почтовым отправлением или написав письмо на сайте. Если выберете вариант электронного обращения, лучше сначала прочтите правила подачи.

Лучше описать ситуацию как можно подробнее и приложить все документы, которыми вы можете подтвердить обоснованность своей претензии к УК

В суд. Обратиться в суд вы можете по разным причинам — чтобы обязать УК устранить недостатки в обслуживании дома, выполнить ваши требования или взыскать с компании компенсацию ущерба.

Дополнительно можете потребовать, чтобы с УК взыскали штраф за неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке в размере 50% от присужденной суммы и компенсацию морального вреда.

Платить госпошлину за подачу такого иска в суд не придется, если сумма иска не превышает 1 млн рублей. Если больше — госпошлину рассчитывают исходя из цены иска за вычетом миллиона.

Как написать жалобу

В жалобе нужно изложить суть проблемы. Чем подробнее вы изложите обстоятельства нарушения, тем больше шансов, что по вашему обращению все исправят. Вы можете обратиться к юристу, который поможет составить жалобу. Но вполне можно обойтись и собственными силами.

Искать в интернете информацию о нормах закона, которые, по вашему мнению, нарушила УК, тоже необязательно. Главное — подробно и последовательно описать ситуацию и по возможности приложить доказательства. Это может быть фото- и видеосъемка, квитанции, акты, показания свидетелей, копии предыдущих обращений.

Правила оформления. В жалобе обязательно нужно указать: наименование организации, в которую обращаетесь, либо должность, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свои личные данные и почтовый адрес, по которому вам должны направить ответ.

Жалобу можно напечатать или написать от руки. В последнем случае постарайтесь писать разборчиво — в ваших интересах, чтобы ваше обращение смогли прочесть. В любом случае подпись под жалобой нужно написать от руки. Также надо указать дату обращения и перечислить приложения, если в подтверждение своих доводов вы прикладываете к жалобе документы и материалы либо их копии.

Если подаете жалобу в электронном виде, обязательно надо указать свои фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты, по которому должны направить ответ. К такому обращению вы также можете приложить необходимые документы и материалы — в электронной форме.

Как подать жалобу

Подать жалобу можно лично, в электронном виде или отправить по почте. Если решите обратиться почтовым обращением, лучше отправьте письмо с уведомлением о вручении и сделайте опись вложения — в случае необходимости вы сможете подтвердить, что действительно направляли определенные документы, и будете знать, что обращение попало к адресату.

Через госуслуги. С помощью авторизации на портале госуслуг вы можете попасть в личный кабинет на сайте ГИС ЖКХ. Там есть вкладка «Направить обращение или жалобу». Информация о заявителе и адрес вашей электронной почты заполнятся автоматически. Вам надо заполнить остальные поля: указать адрес дома, выбрать адресата обращения, описать суть жалобы. К обращению можно в электронном виде приложить документы, подтверждающие обстоятельства, ставшие причиной для жалобы.

Личное посещение. Напечатайте жалобу или напишите от руки в двух экземплярах. Один останется в организации, куда вы обращаетесь, на втором вам должны поставить отметку о принятии жалобы, и он останется у вас.

Адрес и часы работы органа, в который вы собираетесь передать жалобу, можно посмотреть в интернете. Как правило, время работы канцелярий — с 9 до 17 или 18 часов с перерывом на обед, но в некоторых случаях бывает нестандартный график работы, поэтому лучше проверить заранее.

Как пожаловаться мэру Москвы

Если живете в Москве, можете обратиться непосредственно к градоначальнику столицы — передать письменное обращение лично или воспользоваться электронными площадками.

На официальном сайте. Можете оставить жалобу в электронной приемной Правительства Москвы. В правом верхнем углу есть вкладка «Обратная связь», через которую можно перейти в электронную приемную и заполнить форму с обращением.

На портале «Наш город». Можете войти на портал «Наш город» через сайт Правительства Москвы или сделать там отдельную регистрацию.

На портале можно сообщить о проблеме или внести какое-то предложение, чтобы улучшить работу коммунальных служб и управляющих компаний.

Написать письмо. Вы можете подать письменное обращение в адрес Правительства Москвы. Письмо нужно запечатать и отправить почтой по адресу: ул. Тверская, 13, подъезд 5, комната 103, г. Москва, 125032.

Или можете принести письмо лично в указанные на сайте часы приема корреспонденции.

Телефоны для жалоб. Кроме письменных жалоб Правительство Москвы принимает также телефонные обращения. Можете выбирать из перечня телефонов подходящий вашей ситуации и звонить.

Например, в Единую справочную службу города Москвы можно позвонить по телефону 8 (495) 777-77-77 . А номер горячей линии Роспотребнадзора 8 (800) 100-00-04 .

Что делать, если ничего не помогло

Если вы постоянно жалуетесь на работу УК, но ничего не меняется, вы можете ее сменить.

По закону собственники помещений в многоквартирном доме на основании решения общего собрания могут в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора управления, если УК не выполняет его условий. Собственники вправе выбрать другую УК и заключить с ней договор или вообще изменить способ управления своим домом — например, организовать ТСЖ.

Как действовать, если есть претензии к работе УК или ее сотрудников

1. Начните с жалобы в аварийно-диспетчерскую службу или руководителю компании.
2. Если руководство УК не реагирует на ваши обращения или жаловаться надо на само руководство, пишите жалобу в контролирующие органы.
3. Определитесь с адресатом: например, по вопросам ненадлежащего содержания имущества МКД можно обратиться в ГЖИ. В Роспотребнадзор можете писать по любому поводу, а по завышенным тарифам и навязанным услугам лучше сразу сообщите в УФАС.
4. Если не понимаете, кому писать, пишите всем. В случае ошибки вам ответят, что вопрос не относится к компетенции адресата, и скажут, к кому с ним следует обратиться.
5. Можете напрямую обратиться к руководству вашего населенного пункта. Как правило, у всех администраций есть горячие линии, и все местные власти контролируют работу УК. Например, москвичи могут писать обращения Правительству Москвы — на сайте есть специальная электронная форма.
6. Если ничего не помогает, возможно, стоит сменить УК. Или даже способ управления многоквартирным домом — например, организовать ТСЖ.

По опыту уборки незаконных дверей в тамбур и ликвидации захламления лучше всего сработал пожнадзор. Писал одновременно туда, в жилинспекцию и потребнадзор. От остальных дождался лишь отписок, а из МЧС в тот же день, что получил уведомление о получении заявления, позвонил инспектор и уже через час прибежала вздыхать тётка из УК. В целом вопрос решился за неделю.

Сергей, а нас заливают уже четвертую неделю фикалиями.но кроме слесарей никто не приходил и ничего не делается.звонили в дисп.и в управу жаловались толку нет.залили уже до первого этажа.

А что делать,если перестали убирать мусоропровод.Деньги исправно платим,а в подъезде мусор не убирается.

владимир, начните с жалобы на имя руководителя УК

А что делать, если ничего не делает глава ТСЖ?(

Всё это не работает. Жилищная инспекция присылает отписку, мол вы сами во всём виноваты. А вообще материал повторяется. Уже был на подобную тему.

Что касается меня лично, то я целый год потратил на замену аварийной батареи, помогло исключительно обращение на ТВ.

Игорь, А в какое тв вы обращались?

Елена, в местное, ивановское. ГТРК «Ивтелерадио». А вообще на ТЖ был материал «как заставить работать УК», я там давал развёрнутый комментарий с перечнем законов и подзаконных актов. Может найдёте.

Автор далёк от реальной атмосферы коллектива каждого МКД России. Нет при каждом доме конторы с помещением, орг.техникой, финансирования затрат, а самое главное — нет грамотных специалистов, способных наравных взаимодействовать с мошенниками из УК. Осознайте, пожалуйста, прежде чем советовать что-либо — нет при каждом МКД организации под названием «Собственники жилья», а ЖК РФ и другие подзаконные акты сферы ЖКХ направлены в космос, в пустоту. Нормы законодательства сферы ЖКХ недоступны пониманию 99,99% собственников конкретного МКД

На шумную футбольную коробку во дворе куда жаловаться?

Роспотребнадзор.
нарушение санитарных норм по шуму.

УК не пускает в подъезд другого провайдера кроме Ростелекома. На все жалобы ответ: на это нужно решение собрания жильцов, сами собирайтесь и проводите, тогда пустим. Жилье арендуем и куда жаловаться, не знаем.

УФАС по вашему региону

Статья 14.6 если и подведомственна ФАСу, то только центральному аппарату (ФАС РФ), тер. органы (УФАСы), не имеют полномочий штрафовать по 14.6 КоАП, это может делать или Роспотребнадзор, или региональный тарифный орган (обычно это РЭК региона).

А в региональное отделение ФАС стоит жаловаться, если у вас УК назначена или застройщиком, или ОМСУ назначило вам УК без проведения открытого конкурса. Жаловаться тогда надо на местный орган самоуправления.

Гл инженер отказался ставить аппарель/пандус в подъезде для коляски, якобы это невозможно. Это видимо роспотребнадзор поможет решить?

УК прикрутила амбарную ручку (железная, маленькая ручка за 50 руб). Прикрутили прямо саморезами к пластиковой входной двери. Тем самым изуродовали дверь и наделали в ней дырок. Как за это можно привлечь? Они считают что это нормально и вообще какого лешего это кому-то не нравится

Куда только не обращалась- на все претензии у УК находятся ответы,что так решили жильцы на собрании! И протоколы тут же!по несколько штук на год!
Вопрос: правда ли ,что для рассмотрения жалобы её необходимо подавать только на ГИС ЖКХ,иначе не рассмотрят? Потому что мне прислали такой именно отказ: электронное письмо не посчитали правомерным.

Есть у кого-нибудь опыт борьбы с УК, которая за последние 5 лет вдвое планомерно увеличила мне гигакалории в платежке? Квартира одна и та же, зимы теплые, гигакалории растут!

Просила по телефону:1).подрезать или подстричь деревья под окном(1 этаж- темно в квартире) ;2).сейчас с наступлением холодов просила наладить пружину на внутренней подъездной тамбурной двери,просто прибили пружину к косяка и она висит на гвозде, техник пообещала 2 недели назад, что всё сделают, но ничего не меняется.Договора с компанией у меня нет.В компании сменился номер расчëтного счёта и название, но остались теже руководители и сотрудники

Добрый день. Подскажите пожалуйста, куда мне обратиться, в квитке по оплате постоянно добавляют новые строчки по оплате? У меня комната в коммуналке, вода только холодная. Дом старый, сырой с мышами и тараканами.

Черкасова, удалили фото из вашего комментария из-за адреса в верхней части. Интернет — штука опасная, не стоит публиковать здесь личные данные.

В нашем доме стали проводить ремонтные работы и отключают и горячую, и холодную воду каждый день с 10 утра до 8 вечера! И планируют проводить такие работы еще три месяца! Куда жаловаться?

Как своевременно я нашёл эту статью. Огромная благодарность!

У нас в городе Реутове по улице парковая дом 8 кор.1 дворник не хочет совсем работать не подметает , не собирает окурки с тротуарной плитки не промывает мусорокамеру говорит ему мастер сказал убирать не надо .

Вот в таком виде у нас мусорокамеры кругом грязь Техник смотритель совершенно не следит как дворники убираются. г. Реутов ул. Парковая дом 8 кор. 1 вокруг дома в тротуарной плитке торчат окурки дворник один поднимет три оставит и хамит матом. Техник смотритель закрывает глаза на это безобразие говорит другие дворы ещё грязней. Зарплату им нужно платить сколько часов убирается за столько и пусть получает а дворник бывает 30 минут в день .

вот какую грязь дворник оставил под мусорными бачками. г. Реутов ул. Парковая д. 8 кор. 1

а как с ними бороться,если мокнет стена-а нашу жалобу игнорируют второй год подряд и пишут ответ,что неблагоприятные погодные условия-и это второй год подряд ,,неблагоприятные погодные условия,, сколько раз ходили к управляющему УК -только обещания

У меня вот уже полгода проблемы с ГВС в ванной: вместо горячей течет чуть теплая вода. Жаловался напрямую в УК, а потом и в ГЖИ — результат везде один и тот же:

1) УК временно, на 2-3 дня, повышает температуру
2) потом приходят сантехники и просят подписать акт, т.к. проблема решена
3) получив на руки подписанный акт, они снова понижают температуру.

И так все время. Уже устал с ними бодаться. Как быть в такой ситуации, не подскажете? Слышал, что можно провести какие-то независимые замеры температуры. Реально ли это сделать?

Это печально, что до сих пор есть управляющие компании, которые работают по-старинке и для себя.
В работе УК важна прозрачность — если прозрачности нет и жители не видят результатов работы УК (а если все заявки принимаются в бумажном виде, то так и происходит), то нужно менять ее на другую. Благо сейчас это делается проще.
При выборе новой УК нужно ориентироваться на ее репутацию.
Немаловажно, чтобы у такой компании был нормальный контакт-центр, а еще лучше — мобильное приложение. В таком мобильном приложении можно видеть все начисления, оплачивать коммуналку, можно оставлять заявки в УК, и что самое главное — видеть, происходит ли с этой заявкой что-то.
Понятно, что только наличие приложение не даст нужного результата, если сама управляшка и ее сотрудники работать не хотят, но как правило такие и не устанавливают такие системы.
Когда переехал в новый дом, где работает такое приложение — прямо глаза открылись, что жить можно по-другому.

Квартира муниципальная, от протечки крыши обалилось часть потолка на кухне(видно крышу). Обращалась в администрацию, ук, домоуправление и председателю советов депутатов. Крышу переделывать не будут, загородили потолок гипсокартон ом, сказали жить можно. Обратилась в прокуратуру и жилищную комиссию, вообщем замкнутый круг.

Шо за бред? Жизнеобеспечивающие ресурсы Человеку даются без оплаты: На наши деньги за жильё — размножается жульё.

Наша Управляющая Компания Нагатино—Садовники сбила жильцов района , что называется ОКОНЧАТЕЛЬНО с толку! В феврале месяце 2022г. ДВАЖДЫ присылала ЕПД за февраль! И в каждом ЕПД разные суммы. Круговая порука!

А что делать , если Управляющая Компания Нагатино- Садовники , прислала за февраль два ЕПД где разные суммы оплаты за ЖКХ!? Получается БАРДАК и КРУГОВАЯ порука!?

Пока не искренним коррупцию, жаловаться можно сколько угодно и куда угодно, отовсюду отписки и бездействие. Если обманывает Правовой Департамент Правительства Москвы,отвечая на Жалобу Собянину ,которая и не его компетенции, то о чем вообще можно говорить . На ЖКХ обращает серьезное внимание Глава Государства и Генпрокурор,но чиновники НЕ слышат и их. Вот и делайте вывод, что происходит и Кому ЭТО Выгодно и Зачем главное .

Управляйка начислила пени в прошлом году за один из месяцев, прекрываясь п.14 Статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации, о несвоевременной оплате.
Ha мои выписки из банка с подтверждением свовременности оплаты, ответили, что указан другой период. Я им объяснил, что был технический момент, по которому пришлось выполнить оплату в два платежа (но сумма этих платежей соответствует указанной в квитанции). Фактическое поступление необходимого количества денег на счёт компании было полностью и вовремя с моей стороны. Вопрос решаем поправкой в соответствующей графе периода оплаты после моего заявления в адрес конторы жкх. Технически через личный кабинет с моей стороны это выполнить не представлялось возможным всвязи с отсутствием такой функции. Получается, меня записали в должники, хотя по факту, все платежи были оплачены вовремя.
Нужен совет, куда дальше писать, что заставтить их работать.

В городе шлисенбурге по улице пролетарской 44 стоят несколько деревянных барака . Они признаны ветхими . Но бараки никто не расселяет и заявки уп не выполняет . В бараке нет воды , нет тепла . Санузла . В этом году прогнила крыша и спотолка льёт как из ведра . Света тоже нет , так при очередном потопе заколотило проводку . Чудом не случился пожар . Потолок весь пропитал влагой и вот рухнет. Постоянная угроза жизни и здоровью , но уп категорически отказывается выполнять заявки . Директор уп заявил , что хоть в суд подавайте он все равно крышу чинить не будет, и как жить в таких условиях ? Как заставить Украины залатать крышу ?

Анастасия, огромное спасибо за вашу статью. У меня такая ситуация: ТГК 2 предоставляет услугу до дома и выставляет счет на отопление и горячую воду. От УК эта услуга идёт в ненадлежащем качестве. Пишу жалобу в УК. А ТГК 2 отюстается не виноватой и оплату требует. Как здесь поступить. Марина.

Добрый день! А можно такой образец жалобы и заявления в прокуратуру отправить на емейл?

Управляющие компании и жильцы – это исполнители и заказчики, или же феодалы и крепостные? — Собственники дома в Сокольниках пожаловались Президенту РФ на ситуацию в ЖКХ

С просьбой обратить внимание на ситуацию с ЖКХ и с жалобой на управляющую компанию ООО «СМАРТ ВОСТОК» (структура ДОНСТРОЯ — прим.) собственники «Дома в Сокольниках» обратились к Президенту РФ Путину В.В., также направили копии письма Мэру г. Москвы Собянину С.Я., в Антимонопольную службу и Прокуратуру.

«Как известно из репортажей телеканалов, и как мы убедились на собственном опыте, управляющие компании позволяют себе пренебрегать законодательством в области ЖКХ, и это никак не наказывается. Мосжилинспекция не выполняет функции контролирующего органа, демонстрирует формальный подход, «прикрывает» УК отписками. Действующее в области ЖКХ законодательство позволяет УК безнаказанного его нарушать», — взывают жильцы.

Взаимоотношение между жильцами и управляющей компанией скорее напоминает отношения феодала, получившего на откуп вотчину, и крепостных, которые вынуждены содержать своего феодала. Жильцы не имеют представления о том, какие именно услуги, в каком объеме и на каких условиях УК им представлят. Собственники Дома в Сокольниках не могут добиться от управляющей компании банального выполнения законодательства: чтобы СМАРТ ВОСТОК отчитывалась перед собственниками — своими заказчиками (п. 11 ст. 162 ЖК РФ), чтобы согласовывался уровень тарифов и объем предоставляемых услуг, чтобы повышение размера платы за содержание дома обосновывалось бы сметой (п.31 Правил содержания общего имущества в МКД ПП №491 от 13.08.06.), и чтобы УК отвечала на письменные запросы собственников (п. 31-37 ст. 8 ПП РФ №416 от 15.05.13 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом»).

За годы работы СМАРТ ВОСТОК не провела ни одного отчетного собрания, полностью пренебрегая обязанностью отчитываться перед своими заказчиками – собственниками дома. В качестве «ежегодных отчетов» об исполнении договора управления, УК на своем сайте вывешивает некие одностраничные таблички (которые Мосжилинспекция видимо и принимает за исполнение законодательства п. 11 ст. 162 ЖК РФ) . Коллективный запрос, направленный жильцами в УК, с просьбой предоставления отчетов с постатейной расшифровкой и с указанием стоимости произведенных УК работ по содержанию МКД, остался без ответа, УК в очередной раз проигнорировала законодательство (п. 31-37 ПП РФ №416 от 15.05.13 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом»)

Летом 2022 г. СМАРТ ВОСТОК был вынесен на Общее собрание собственников МКД новый тариф, но ни расчета, ни сметы, ни обоснования размера платы за содержание дома, предусмотренных жилищным законодательством (п.31 Правил содержания общего имущества в МКД ПП №491 от 13.08.06), предложение УК не содержало. В качестве «обоснования» УК разместила таблички со стоимостью обслуживания в неизвестных жилищных комплексах, привела инфляцию за последние 4 года на выборочные товары (краску, трос и пр. ). Также были размещены таблички, с названием «расчет», которые при этом не содержали никаких расчетов/

В итоге на услуги УК по отношению к предыдущему году по некоторым статьям затрат рост тарифа составил до 75,5% (например, на содержание и плановопредупредительный ремонт конструкций — на 75,5%, на уборку внутренних помещений и прилегающей территории — на 71,5%, на содержание мест общего пользования и иного имущества – на 48,8%. ) Итоговый рост тарифа по отношению к 2021 году составил 23 %. Проведенное жильцами исследование рынка (были запрошены коммерческие предложения в сторонних УК, в лифтовой и клининговых компаний) не подтвердило необходимости повышения тарифа на обслуживание дома, так как тариф и так уже был завышен.

Общее собрание собственников, на котором был поднят вопрос повышения тарифов, прошло нестандартно: в Мосжилинспекцию было направлено два противоречащих друг другу протокола счетной комиссии. Один протокол был подписан 01.11.2022г. членами счетной комиссией и фиксировал факт, что собрание не имело кворума и не состоялось. Другой протокол счетной комиссии был подписан 02.11.2022г генеральным директором ООО «СМАРТ ВОСТОК» и содержал информацию, что собственники проголосовали за повышение тарифов, и что собрание состоялось. Мосжилинспекция не нашла оснований для проверки порядка проведения Общего собрания собственников.

Исходя из полученных собственниками ответов МЖИ, напрашивается вывод, что для того, чтобы УК следовал жилищному законодательству, остается единственный крайне затратный способ – подавать в суд по каждому факту нарушения. Эффективного государственного

С просьбой обратить внимание на ситуацию с ЖКХ и с жалобой на управляющую компанию ООО «СМАРТ ВОСТОК» (структура ДОНСТРОЯ — прим.) собственники «Дома в Сокольниках» обратились к Президенту РФ Путину В.В., также направили копии письма Мэру г. Москвы Собянину С.Я., в Антимонопольную службу и Прокуратуру.

«Как известно из репортажей телеканалов, и как мы убедились на собственном опыте, управляющие компании позволяют себе пренебрегать законодательством в области ЖКХ, и это никак не наказывается. Мосжилинспекция не выполняет функции контролирующего органа, демонстрирует формальный подход, «прикрывает» УК отписками. Действующее в области ЖКХ законодательство позволяет УК безнаказанного его нарушать», — взывают жильцы.

Взаимоотношение между жильцами и управляющей компанией скорее напоминает отношения феодала, получившего на откуп вотчину, и крепостных, которые вынуждены содержать своего феодала. Жильцы не имеют представления о том, какие именно услуги, в каком объеме и на каких условиях УК им представлят. Собственники Дома в Сокольниках не могут добиться от управляющей компании банального выполнения законодательства: чтобы СМАРТ ВОСТОК отчитывалась перед собственниками — своими заказчиками (п. 11 ст. 162 ЖК РФ), чтобы согласовывался уровень тарифов и объем предоставляемых услуг, чтобы повышение размера платы за содержание дома обосновывалось бы сметой (п.31 Правил содержания общего имущества в МКД ПП №491 от 13.08.06.), и чтобы УК отвечала на письменные запросы собственников (п. 31-37 ст. 8 ПП РФ №416 от 15.05.13 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом»).

За годы работы СМАРТ ВОСТОК не провела ни одного отчетного собрания, полностью пренебрегая обязанностью отчитываться перед своими заказчиками – собственниками дома. В качестве «ежегодных отчетов» об исполнении договора управления, УК на своем сайте вывешивает некие одностраничные таблички (которые Мосжилинспекция видимо и принимает за исполнение законодательства п. 11 ст. 162 ЖК РФ). Коллективный запрос, направленный жильцами в УК, с просьбой предоставления отчетов с постатейной расшифровкой и с указанием стоимости произведенных УК работ по содержанию МКД, остался без ответа, УК в очередной раз проигнорировала законодательство (п. 31-37 ПП РФ №416 от 15.05.13 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом»)

Летом 2022 г. СМАРТ ВОСТОК был вынесен на Общее собрание собственников МКД новый тариф, но ни расчета, ни сметы, ни обоснования размера платы за содержание дома, предусмотренных жилищным законодательством (п.31 Правил содержания общего имущества в МКД ПП №491 от 13.08.06), предложение УК не содержало. В качестве «обоснования» УК разместила таблички со стоимостью обслуживания в неизвестных жилищных комплексах, привела инфляцию за последние 4 года на выборочные товары (краску, трос и пр. ). Также были размещены таблички, с названием «расчет», которые при этом не содержали никаких расчетов

В итоге на услуги УК по отношению к предыдущему году по некоторым статьям затрат рост тарифа составил до 75,5% (например, на содержание и плановопредупредительный ремонт конструкций — на 75,5%, на уборку внутренних помещений и прилегающей территории — на 71,5%, на содержание мест общего пользования и иного имущества – на 48,8%. ) Итоговый рост тарифа по отношению к 2021 году составил 23 %. Проведенное жильцами исследование рынка (были запрошены коммерческие предложения в сторонних УК, в лифтовой и клининговых компаний) не подтвердило необходимости повышения тарифа на обслуживание дома, так как тариф и так уже был завышен.

Общее собрание собственников, на котором был поднят вопрос повышения тарифов, прошло нестандартно: в Мосжилинспекцию было направлено два противоречащих друг другу протокола счетной комиссии. Один протокол был подписан 01.11.2022г. членами счетной комиссией и фиксировал факт, что собрание не имело кворума и не состоялось. Другой протокол счетной комиссии был подписан 02.11.2022г генеральным директором ООО «СМАРТ ВОСТОК» и содержал информацию, что собственники проголосовали за повышение тарифов, и что собрание состоялось. Мосжилинспекция не нашла оснований для проверки порядка проведения Общего собрания собственников.

Исходя из полученных собственниками ответов МЖИ, напрашивается вывод, что для того, чтобы УК следовал жилищному законодательству, остается единственный крайне затратный способ – подавать в суд по каждому факту нарушения.

Управляющие компании и жильцы – это исполнители и заказчики, или же феодалы и крепостные?

Необходимость чистки вентиляции

От качества циркуляции воздуха и кондиционирования жилого помещения зависит самочувствие и здоровье жильцов. Чистка вентиляции в многоквартирных домах выполняется 1 раз в 2-3 года. Загрязненный воздуховод чистят уполномоченные организации, с которыми составлен договор. Жильцы могут самостоятельно прочистить только горизонтальную шахту или дымоход частного дома.

Чистка вентиляции в многоквартирном доме

В каждой квартире есть выходы к общему вентиляционному проходу, через который обеспечивается циркуляция воздуха в помещении. Когда жильцы начинают чувствовать разные запахи, переходящие от соседних квартир или из подъезда, значит, нарушается работа вентиляционных каналов, требуется прочистка. При плохой работе вытяжки ухудшается воздухообмен, в шахте скапливаются пыль, влага, микробы.

1 раз в 2-3 года проводится прочистка вентиляционных каналов многоквартирного дома. Эта услуга входит в список обязанностей управляющей компании, в соответствии с договором.

Некоторые организации возлагают эту обязанность на жильцов, которые сами ищут специалистов с разрешением на проведение работ в вертикальном воздуховоде.

Функциональное назначение вентканалов

Воздух в многоквартирном доме содержит много пыли, микроорганизмов, поглощает запахи, газы. Бактерии плохо влияют на здоровье. Споры грибков и плесени витают в воздухе, попадают в дыхательные пути, развиваются болезни легких, аллергия.

Качественная вентиляция в многоквартирном доме помогает избежать таких последствий.

Перечислим ее функции:

1. В комнаты попадает чистый воздух.
2. Из помещения удаляются запахи, микробы, углекислый газ.
3. Меняется уровень влажности.

Воздуховод в многоквартирном доме – жизненно необходимая инженерная коммуникация. Государственная комиссия не принимает строительные объекты, которые плохо проветриваются.

Признаки необходимости чистки

Плохое проветривание указывает на необходимость проверки состояния воздуховодов в многоквартирном доме и регулярной очистки.

1. Пыль возле вытяжной решетки, мусор, появилась паутина.
2. Появляются налет, жир, сажа.
3. Летом жилое помещение сильно греется.
4. Пыль быстро появляется после проведения влажной уборки.
5. Сквозняки не такие сильные, как раньше.

Чтобы удостовериться, что воздуховоды в многоквартирном доме необходимо чистить, проверяется каждый канал. Для этого используются подручные предметы, форточки в квартире открываются.

Советы по проверке системы вентиляции:

1. Возле решетки нужно подержать горящую свечку, спичку. При качественной тяге пламя наклоняется в сторону вытяжки. Если огонь ровно горит, придется вызывать специальные службы.
2. Листок газеты прикладывается к отверстию. Рабочая система вентиляции притягивает бумажный лист.

Прочистка вентиляции в домах выполняется профессионалами с лицензией.

Как прочистить вентиляционные каналы в доме

Прочищать вентиляцию в многоквартирном доме владельцам жилплощади запрещено. Вертикальная шахта не относится к частной собственности. Придется обращаться в управляющую компанию, составлять заявление (по стандартному образцу).

Самостоятельно можно удалить пыль из горизонтального вентканала в многоквартирном доме. Для этого используются простые инструменты и средства защиты глаз, дыхательных путей и кожи. Рекомендуется убрать подальше от шахты предметы и мебель, на которые может попасть пыль, пол и стену накрыть клеенкой.

Самостоятельная чистка вытяжки из квартиры

Когда владельцы квартир не могут дождаться специалистов, они пытаются делать все самостоятельно. Такая работа должна проводиться с максимальной тщательностью. Чтобы прочистить вентиляцию в многоквартирном доме, необходимо:

1. Пол и стену накрыть пленкой для защиты от пыли.
2. Одеть перчатки, очки, респиратор. Эти предметы промываются жирорастворимым составом.
3. Снять решетку.
4. Осмотреть горизонтальный канал с помощью фонаря.
5. Очистить решетку от жира.
6. Убрать паутину.
7. Снять грязь со стенок.
8. Ершик привязать к жесткой проволоке или тонкому тросу и вставить в воздуховод.
9. Убрать мусор пылесосом.
10. Поставить решетку на место.

Пластиковые воздуховоды в многоквартирном доме легче повредить, поэтому требуется аккуратность.

Жильцам можно чистить дымоходы от сажи в частных домах. Но специалисты с профессиональным инструментом сделают эту работу качественнее.

Средства, используемые при чистке воздуховодов

После очистки от крупных фрагментов пыли с загрязнениями справляются специально предназначенные средства, которые рекомендует к применению Государственный санитарно-эпидемиологический надзор. Такие составы позволяют поддерживать хороший микроклимат в помещениях, люди меньше болеют. При дезинфекции уничтожаются вредные микробы внутри каналов. Пробы загрязнений снимаются для проверки в лаборатории.

Кто должен чистить вентиляционные каналы в многоэтажных домах

Вентиляция – это такая же общедомовая система, как водопровод, электричество, газопровод, лифты и т. д. Чистка осуществляется управляющей компанией или товариществом владельцев жилья в многоквартирном доме.

Собственники обращаются за услугами к другим организациям, ответственным за управление хозяйством. Воздуховоды очищаются регулярно – по плану или на основании заявления жильцов.

Профессионалы учитывают размер и материалы, из которых созданы каналы. Оборудование для чистки вентиляции отличается по мощности и комплектации.

1. Механический, с применением пылесосов и щеточных устройств.
2. Химический, при котором распыляются химические реагенты в воздуховодах.
3. Для криогенной очистки вентиляции в многоквартирном доме используется сухой лед.

Инструменты и расходные материалы:

1. Щетки для механической чистки.
2. Гибкий трос длиной 6 м.
3. Ерши с металлическими щетками.
4. Щеточная машина.
5. Пылесос с гибким шлангом.
6. Парогенератор и устройство для распыления.
7. Комплект инструментов для чистки жира.

Старые дома и заросшие вентиляционные каналы не всегда позволяют устранить неисправность простой механической чисткой.

Используется цифровое устройство для видеоинспекции.

Оплата работы по прочистке

На стоимость очистки влияет комплекс проводимых работ и другие факторы:

1. Доступ к вентиляционным каналам.
2. Количество грязи.

Базовая цена рассчитывается за 1 кв. м. шахты.

1. Визуальная проверка – 5000 руб.
2. Механическая очистка от грязи – 170 руб.
3. Чистка поверхности от жира – 750 руб.
4. Микробиологическое исследование образцов – 1500 руб. за 1 смыв.
5. Дезинфекция – 50 руб.

Законодательство РФ требует регулярной чистки вентиляции в многоквартирных домах для сохранения работоспособности и здоровья людей.

Образец заявления на прочистку вентиляции

Это заявление о нарушении норм предоставления населению коммунальных услуг. В «шапке» документа указывается ФИО руководителя организации, оказывающей услуги по очистке вытяжного канала, и данные заявителя. По правилам, управляющая компания должна содержать в хорошем состоянии вентиляцию и дымоходы.

Образец заявления на плохое состояние вентиляции в доме. Стр.1 Образец заявления. Стр.2 Образец заявления. Стр.3

Юрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном праве

Текст заявления содержит адрес и сообщение о том, что организация не соблюдает положения ЖК РФ, не предоставляет в полном объеме коммунальные услуги. Уточняется информация о том, что в квартире не работает вытяжной канал.

Вентиляция прочистить куда обратиться

Работа вентиляции и вытяжек незаметна, но она является одной из главных систем в многоквартирном доме и обеспечивает комфортное проживание в квартире. Без должного функционирования в помещениях появятся неприятные запахи из подъезда, туалета и кухни.

Кроме того, отсутствие вентиляции приводит к образованию плесени и грибка на стенах и потолке. Давайте рассмотрим, как работает вытяжка на кухне, в ванной или в туалете. И узнаем, что делать в этом случае.

Как проверить работу вытяжки

Если в помещении запотевают окна и надолго остаются посторонние запахи, на стенах либо потолке появилась плесень или грибок, скорее всего, возникли проблемы в функционировании вентиляции.

Давайте рассмотрим, как проверить, работает ли вытяжка. Для этого возьмите небольшой кусочек бумаги. Подойдет туалетная, а вот обычную газету лучше не использовать, так как для таких целей применяют тонкий листок.

Откройте форточку в одной комнате на 5-8 сантиметров и приложите листок к решетке вытяжки. Если бумагу притянуло, вытяжка работает. Если листок не держится и падает, вентиляция перестала работать. Кроме того, бумага может отлетать от решетки.

Это означает, что вытяжка работает в обратную сторону, и посторонние запахи попадают в квартиру. Давайте выясним, почему она неправильно либо плохо работает или перестала работать вовсе. И узнаем, что делать, если не работает вытяжка на кухне, в ванной комнате или в туалете.

Почему вытяжка не работает

• Засор вентиляции — самая явная и распространенная причина проблемы. В данном случае нужно отвинтить решетку и убрать мусор, который там находится. Если он расположен в зоне досягаемости, убрать отходы можно и самостоятельно. Однако, чаще всего это строительные отходы, которые находятся в глубине вентиляционных отверстий. Тогда очистить вентиляцию может только специалист;
• Соседи над вашей квартирой используют принудительную вытяжную вентиляцию, что образует избыточное давление и обратную тягу. В результате ваша вытяжка работает в обратную сторону;
• Соседи в ходе неправильных действий во время ремонта или монтажа оборудования могут перекрыть вентиляцию;
• Изначально неправильно смонтированная вентиляционная сеть в доме;
• Новые пластиковые окна с высокой герметичностью перекрывают приток воздуха в помещение, который нужен для нормальной работы вентиляции. В этом случае нужно слегка приоткрыть окно и оставить небольшую щель либо использовать “залповое” проветривание, когда полностью открываются все окна на небольшой промежуток времени и проветривают квартиру;
• Недостаток отопления ведет к плохой или недостаточной работе вентиляции, так как последняя функционирует за счет высоты воздушного столба, разности давления и температур. В результате снижение температуры в квартире отрицательно влияет на работу вытяжки.

Куда обращаться, если не работает вытяжка

В первую очередь возникает вопрос, куда обращаться, когда не работает вытяжка в квартире. В независимости от причины нужно обратиться в организацию, которая контролирует данный многоквартирный дом и отвечает за предоставление коммунальных услуг. Это ЖЭК, управляющая компания или ТСЖ.

Нужно написать заявление о неработающей или плохо работающей вентиляции в квартире. Здесь описывают суть проблемы, просят разобраться, решить вопрос и наказать виновных.

После принятия обращения в квартиру приходит эксперт, проверяет работу вентиляции и составляет акт в присутствии двух соседей, и в ближайшее время сотрудники управляющей организации или ТСЖ должны устранить проблему.

Сотрудники коммунальной службы после проверки должны вынести постановления. Нарушения устраняют в течение 45 суток с момента выдачи этого постановления. Если дело в засоре, коммунальщики должны прочистить вентиляционные проходы.

Если причиной неработающей вентиляции стали соседи, они должны устранить ошибки в установке инженерных сетей. При конструктивных особенностях дома монтируют бытовой вытяжной вентилятор.

Если управляющая организация не реагирует на заявление, вы можете пожаловаться в вышестоящую инстанцию. Пишите жалобу в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или в Прокуратуру. Вы можете направить заявление сразу в три органа.

К жалобе обязательно прикладывают доказательства. Это акт о проверке работы вентиляции, копия договора с управляющей компанией и непосредственно заявление, которое вы направили в организацию. Поэтому при подаче жалобы в компанию, ТСЖ или ЖЭК, обязательно делайте копию.

Кроме того, к жалобе прикладывают ответ организации и постановление при наличии данных документов. Можно приложить фотографии и видеоматериалы неработающей вытяжки, плесени или грибка.

Кстати, коллективная жалоба действует эффективнее, поэтому лучше писать заявление вместе с соседями, если проблема с вентиляцией наблюдается у нескольких жильцов в многоквартирном доме. Подробнее, как пожаловаться на ЖЭК, ТСЖ или другую подобную организацию, читайте в статье “Куда написать жалобу на управляющую компанию”.

Другие способы устранения проблемы

Чтобы вытяжка в ванной, в туалете или на кухне действенно справлялась с задачей, можно установить принудительную вентиляцию. Такая система работает пассивно при помощи включения. В туалете, как правило, включение происходит одновременно с включением света. Однако можно сделать и отдельный выключатель для вытяжки.

На кухне вентиляцию устанавливают над плитой в виде раструба. Такая система избавляет от неприятных запахов и дыма. Кроме того, она уменьшает скопление жира на стенах, мебели, потолке и других поверхностях. Как отмыть кухню от жира, читайте здесь.

Чтобы в квартире сохранялся свежий воздух, устанавливают приточные клапаны. Для этого делают дополнительные отверстия в стене между батареей и окном. Такие отверстия действуют по принципу щелей в окнах и обеспечивают регулярный доступ свежего воздуха с улицы.

Клапаны располагают под углом к стене и закрывают решеткой, внутри устанавливают шумоизоляционную коробку. При этом они более эффективные и менее заметные, чем щели приоткрытого окна.

Для установки приточных клапанов важно, чтобы отверстия в стене соответствовали диаметру воздуховода. Подходящим диаметром станет 6-10 сантиметров.

Кроме того, нужную влажность в квартире обеспечат увлажнители воздуха. Подробнее о действии этого устройства и какой увлажнитель воздуха лучше выбрать, читайте по ссылке https://vsepodomu.ru/uborka/uvkazhniteli-vozduha-polza-vred-mneniya-vrachey/.

г
л
а
в
н
а
я

недвижимость

Вопросы покупки, продажи и аренды жилья

ремонт

Как сделать ремонт самостоятельно или как найти профессионалов

Вопросы ЖКУ, ЖКХ, законодательство, новости и советы

интерьеры

Дизайн интерьеров для дома, квартиры, офиса, дачи

дом № 30

Новости и важные вопросы для жильцов дома №30

контакты

Заявление в управляющую компанию про вентиляцию в квартире

Если Вы проживаете в многоквартирном доме, и что-то в системе ЖКХ не соответствует нормам, то ни в коем случае не бросайте это на самотек, а требуйте исправления неполадок и несоответствий.

В зависимости от формы управления домом Вам нужно обращаться ТОЛЬКО с письменным заявлением либо в управляющую компанию, либо в ТСЖ, либо в ту структуру, которая комплексно обслуживает Ваш дом и берет с Вас за это деньги.

Итак, рассмотрим образец заявления в управляющую компанию про вентиляцию в квартире на примере УК ООО «Симстрой» и дома №30 по улице Полбина.

Заявление нужно составить и подписать в двух экземплярах: одно — для УК, второе — для вас, как подтверждение самого факта обращения.

Директор управляющей компании или его доверенное лицо при принятии заявления должен на вашем экземпляре заполнить необходимые данные (должность, дата и ФИО) и расписаться в получении своего экземпляра.

компании ООО «Симстрой»

Гришову В. М.

от собственника кв. №____

МКД по ул. Полбина, д-30

_____________________

Заявление

В принадлежащей мне квартире №___, расположенной в по адресу ул. Полбина, д-30, естественная вентиляция помещения не соответствует требованиям СНиП 2.08.01-89 «СТРОИТЕЛЬНЫЕ НОРМЫ И ПРАВИЛА. ЖИЛЫЕ ЗДАНИЯ» и СНиП 2.04.05-91 «ОТОПЛЕНИЕ, ВЕНТИЛЯЦИЯ И КОНДИЦИОНИРОВАНИЕ».

Во-первых, в некоторых случаях вытяжка работает в противоположную сторону – из нее, наоборот, дует вместо того, чтобы всасывать (зависит от направления ветра на улице). Это очень критичный момент, т.к. зимой во время сильных морозов из нее дует очень холодный воздух, от которого значительно понижается температура в помещении и в квартире.

Во-вторых, количество воздуха, проходящего из квартиры через вентиляцию значительно меньше нормы, из-за чего в квартире часто спертый воздух. Отговорки на пластиковые окна не принимаются, т.к. у жильцов нижних этажей такие же окна, но воздух в квартирах свежий.

Согласно Приложению 4 СНиП 2.08.01-89 кратность из воздухообмена помещения должна составлять:

• Жилая комната квартир или общежитий – 3 м 3 /ч на 1м 2 жилых помещений;
• Кухня квартиры с газовой плитой – не менее 90 м 3 /ч (для кухонь с 4-конфорочной плитой);
• Ванная – 25 м 3 /ч на 1м 2 ;
• Туалет – 25 м 3 /ч на 1м 2 ;
• Совмещенный санузел – 50 м 3 /ч на 1м 2 (для 1-комнатных квартир );

Прошу в 10-дневный срок проверить систему вентиляции моей квартиры на соответствие необходимым строительным нормам и правилам и исправить данный брак застройщика. В случае невозможности обеспечить качество естественной вентиляции в моей квартире, прошу рассмотреть вариант использования вентиляции с искусственным побуждением в соответствии с п.4.3 СНиП 2.08.01-89.

От качества циркуляции воздуха и кондиционирования жилого помещения зависит самочувствие и здоровье жильцов. Чистка вентиляции в многоквартирных домах выполняется 1 раз в 2-3 года. Загрязненный воздуховод чистят уполномоченные организации, с которыми составлен договор. Жильцы могут самостоятельно прочистить только горизонтальную шахту или дымоход частного дома.

Чистка вентиляции в многоквартирном доме

В каждой квартире есть выходы к общему вентиляционному проходу, через который обеспечивается циркуляция воздуха в помещении. Когда жильцы начинают чувствовать разные запахи, переходящие от соседних квартир или из подъезда, значит, нарушается работа вентиляционных каналов, требуется прочистка. При плохой работе вытяжки ухудшается воздухообмен, в шахте скапливаются пыль, влага, микробы.

1 раз в 2-3 года проводится прочистка вентиляционных каналов многоквартирного дома. Эта услуга входит в список обязанностей управляющей компании, в соответствии с договором.

Некоторые организации возлагают эту обязанность на жильцов, которые сами ищут специалистов с разрешением на проведение работ в вертикальном воздуховоде.

Функциональное назначение вентканалов

Воздух в многоквартирном доме содержит много пыли, микроорганизмов, поглощает запахи, газы. Бактерии плохо влияют на здоровье. Споры грибков и плесени витают в воздухе, попадают в дыхательные пути, развиваются болезни легких, аллергия.

Качественная вентиляция в многоквартирном доме помогает избежать таких последствий.

Перечислим ее функции:

1. В комнаты попадает чистый воздух.
2. Из помещения удаляются запахи, микробы, углекислый газ.
3. Меняется уровень влажности.

Воздуховод в многоквартирном доме – жизненно необходимая инженерная коммуникация. Государственная комиссия не принимает строительные объекты, которые плохо проветриваются.

Признаки необходимости чистки

Плохое проветривание указывает на необходимость проверки состояния воздуховодов в многоквартирном доме и регулярной очистки.

1. Пыль возле вытяжной решетки, мусор, появилась паутина.
2. Появляются налет, жир, сажа.
3. Летом жилое помещение сильно греется.
4. Пыль быстро появляется после проведения влажной уборки.
5. Сквозняки не такие сильные, как раньше.

Чтобы удостовериться, что воздуховоды в многоквартирном доме необходимо чистить, проверяется каждый канал. Для этого используются подручные предметы, форточки в квартире открываются.

Советы по проверке системы вентиляции:

1. Возле решетки нужно подержать горящую свечку, спичку. При качественной тяге пламя наклоняется в сторону вытяжки. Если огонь ровно горит, придется вызывать специальные службы.
2. Листок газеты прикладывается к отверстию. Рабочая система вентиляции притягивает бумажный лист.

Прочистка вентиляции в домах выполняется профессионалами с лицензией.

Как прочистить вентиляционные каналы в доме

Прочищать вентиляцию в многоквартирном доме владельцам жилплощади запрещено. Вертикальная шахта не относится к частной собственности. Придется обращаться в управляющую компанию, составлять заявление (по стандартному образцу).

Самостоятельно можно удалить пыль из горизонтального вентканала в многоквартирном доме. Для этого используются простые инструменты и средства защиты глаз, дыхательных путей и кожи. Рекомендуется убрать подальше от шахты предметы и мебель, на которые может попасть пыль, пол и стену накрыть клеенкой.

Самостоятельная чистка вытяжки из квартиры

Когда владельцы квартир не могут дождаться специалистов, они пытаются делать все самостоятельно. Такая работа должна проводиться с максимальной тщательностью. Чтобы прочистить вентиляцию в многоквартирном доме, необходимо:

1. Пол и стену накрыть пленкой для защиты от пыли.
2. Одеть перчатки, очки, респиратор. Эти предметы промываются жирорастворимым составом.
3. Снять решетку.
4. Осмотреть горизонтальный канал с помощью фонаря.
5. Очистить решетку от жира.
6. Убрать паутину.
7. Снять грязь со стенок.
8. Ершик привязать к жесткой проволоке или тонкому тросу и вставить в воздуховод.
9. Убрать мусор пылесосом.
10. Поставить решетку на место.

Пластиковые воздуховоды в многоквартирном доме легче повредить, поэтому требуется аккуратность.

Жильцам можно чистить дымоходы от сажи в частных домах. Но специалисты с профессиональным инструментом сделают эту работу качественнее.

Средства, используемые при чистке воздуховодов

После очистки от крупных фрагментов пыли с загрязнениями справляются специально предназначенные средства, которые рекомендует к применению Государственный санитарно-эпидемиологический надзор. Такие составы позволяют поддерживать хороший микроклимат в помещениях, люди меньше болеют. При дезинфекции уничтожаются вредные микробы внутри каналов. Пробы загрязнений снимаются для проверки в лаборатории.

Кто должен чистить вентиляционные каналы в многоэтажных домах

Вентиляция – это такая же общедомовая система, как водопровод, электричество, газопровод, лифты и т. д. Чистка осуществляется управляющей компанией или товариществом владельцев жилья в многоквартирном доме.

Собственники обращаются за услугами к другим организациям, ответственным за управление хозяйством. Воздуховоды очищаются регулярно – по плану или на основании заявления жильцов.

Профессионалы учитывают размер и материалы, из которых созданы каналы. Оборудование для чистки вентиляции отличается по мощности и комплектации.

1. Механический, с применением пылесосов и щеточных устройств.
2. Химический, при котором распыляются химические реагенты в воздуховодах.
3. Для криогенной очистки вентиляции в многоквартирном доме используется сухой лед.

Инструменты и расходные материалы:

1. Щетки для механической чистки.
2. Гибкий трос длиной 6 м.
3. Ерши с металлическими щетками.
4. Щеточная машина.
5. Пылесос с гибким шлангом.
6. Парогенератор и устройство для распыления.
7. Комплект инструментов для чистки жира.

Используется цифровое устройство для видеоинспекции.

Оплата работы по прочистке

На стоимость очистки влияет комплекс проводимых работ и другие факторы:

1. Доступ к вентиляционным каналам.
2. Количество грязи.

Базовая цена рассчитывается за 1 кв. м. шахты.

1. Визуальная проверка – 5000 руб.
2. Механическая очистка от грязи – 170 руб.
3. Чистка поверхности от жира – 750 руб.
4. Микробиологическое исследование образцов – 1500 руб. за 1 смыв.
5. Дезинфекция – 50 руб.

Законодательство РФ требует регулярной чистки вентиляции в многоквартирных домах для сохранения работоспособности и здоровья людей.

Образец заявления на прочистку вентиляции

Это заявление о нарушении норм предоставления населению коммунальных услуг. В «шапке» документа указывается ФИО руководителя организации, оказывающей услуги по очистке вытяжного канала, и данные заявителя. По правилам, управляющая компания должна содержать в хорошем состоянии вентиляцию и дымоходы.

Источник https://journal.tinkoff.ru/guide/zhaloba-na-uk/

Источник https://zkhinfo.ru/mnogokvartirnyj-dom/chistka-ventilyatsii

Источник https://vmeste-masterim.ru/ventiljacija-prochistit-kuda-obratitsja.html