В соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей», возврат товара производится в течение 14 дней с даты получения товара, если он не подошел покупателю по цвету, фактуре, размеру и комплектации.
Возврат товара осуществляется при условии, что товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, сохранена заводская упаковка. Возврат плитки, керамогранита, мозаики, осуществляется целыми коробками, декоров и бордюров — поштучно.
При возврате Покупатель самостоятельно отвозит товар на склад. Прием возврата товара в магазинах и офисе компании не производится ни при каких условиях.
Целостность и внешний вид материала проверяется непосредственно при получении в момент отгрузки. Бракованный товар и бой может быть возмещен в виде аналогичной продукции, либо в ее денежном эквиваленте.
Отгруженный некачественный товар обмену и возврату не подлежит.
Срок возврата денег за товар — 3 дня со дня написания заявления о возврате (п.2 ст. 25 Закона "О защите прав потребителей).